1.考生(sheng)在支(zhi)付(fu)報(bao)名費之前，請一(yi)定(ding)先(xian)閱讀相關銀(yin)行(xing)卡(ka)的使用(yong)說(shuo)明及(ji)注(zhu)意事項；在交費過程中，隨時(shi)注(zhu)意支(zhi)付(fu)平臺(tai)和銀(yin)行(xing)給出的提示信息，必要(yao)時(shi)一(yi)邊對照說(shuo)明一(yi)邊進行(xing)操作(zuo)。

2.建議使用IE瀏覽器(qi)，以免因系統不兼容導致無(wu)法正常支付，建議考生繳(jiao)費前(qian)到銀(yin)行(xing)網站“下載專區”下載相(xiang)關(guan)程序或銀(yin)行(xing)安全控件，詳(xiang)情可咨詢持卡(ka)銀(yin)行(xing)客服。

3.按(an)要求正確、完整(zheng)地填寫所有信(xin)(xin)息(xi)(xi)，保存后(hou)系(xi)統自(zi)動生(sheng)成報名號(hao)，點(dian)擊(ji)“確定”后(hou)可(ke)查看報名信(xin)(xin)息(xi)(xi)，在(zai)系(xi)統的(de)最(zui)下方點(dian)擊(ji)“網上(shang)繳費”，系(xi)統給出(chu)訂(ding)單號(hao)和繳費金額等提(ti)示(shi)信(xin)(xin)息(xi)(xi)（請(qing)記住訂(ding)單號(hao)，以備(bei)查詢），點(dian)擊(ji)“提(ti)交(jiao)”，按(an)系(xi)統提(ti)示(shi)選(xuan)擇與自(zi)己(ji)的(de)銀(yin)行(xing)卡相(xiang)對應(ying)的(de)銀(yin)行(xing)和相(xiang)應(ying)卡種，再點(dian)擊(ji)“點(dian)擊(ji)立即支付”后(hou)，等待(dai)系(xi)統處(chu)理（此(ci)時最(zui)好不要進(jin)行(xing)其他操(cao)作(zuo)）。如(ru)果支付成功，系(xi)統將反饋(kui)支付已完成的(de)信(xin)(xin)息(xi)(xi)。

4.繳費前(qian)可先刪(shan)除IE緩存，可以(yi)在IE的“工(gong)具(ju)”菜(cai)單(dan)中(zhong)選擇“Internet選項”，點(dian)擊“刪(shan)除cookies”和“刪(shan)除文件”的按鈕(niu)后再選擇繳費。如IE8及以(yi)上版本(ben)，在IE“工(gong)具(ju)”菜(cai)單(dan)中(zhong)選擇“Internet選項，選擇“退出時刪(shan)除瀏覽歷史(shi)記錄(lu)”并點(dian)擊刪(shan)除按鈕(niu)，確認即可。

5.如(ru)果因(yin)(yin)上網條件或(huo)網絡傳(chuan)輸等原因(yin)(yin)造成系統速度緩慢(man)，建議考生耐心等待，如(ru)果頁(ye)面(mian)無法顯(xian)示，可嘗試刷新，如(ru)刷新不起作用(yong)，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，將頁(ye)面(mian)關閉，并重新點擊報考系統中的繳費(fei)按鈕。

6.如考(kao)生支付時(shi)，提(ti)示攔截，在IE“工(gong)具”菜單(dan)中選擇“彈出窗口阻止(zhi)程序，選擇關閉(bi)彈出窗口阻止(zhi)程序即可。

7.由于報考人數較(jiao)多(duo)，請提前做準(zhun)備，盡(jin)量(liang)避開報考、繳費(fei)高(gao)峰期，以免(mian)網絡擁堵，影響(xiang)報考。

8.建議不要多人使(shi)用同(tong)一(yi)臺(tai)計算機(ji)進行網上(shang)報(bao)(bao)考(kao)，若(ruo)條件(jian)所(suo)制出現多人使(shi)用同(tong)一(yi)計算機(ji)進行網上(shang)報(bao)(bao)考(kao)或(huo)網上(shang)繳費(fei)(fei)時，不可多人同(tong)時報(bao)(bao)考(kao)，請(qing)依(yi)次(ci)報(bao)(bao)考(kao)而且前一(yi)人必須(xu)在完成報(bao)(bao)考(kao)或(huo)繳費(fei)(fei)后(hou)立即點擊報(bao)(bao)考(kao)系統中(zhong)的退(tui)出按鈕進行系統退(tui)出并(bing)關閉瀏(liu)覽器后(hou)，后(hou)一(yi)人方可進行報(bao)(bao)考(kao)和繳費(fei)(fei)。

三、網上支付結果(guo)咨(zi)詢與查詢

1.關于網上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付24小時客服熱線或登錄易寶支付網站選擇在線客服、電話客服、微信(xin)客服及發送郵件的方式(shi)咨(zi)詢。

易寶支付網站://www.yeepay.com

易寶支付(fu)24小時(shi)客服熱(re)線：4001-500-800

微信客服:yeepay007

E-mail：help@yeepay.com

2.如(ru)果系統(tong)沒有提示交(jiao)(jiao)費失敗或成(cheng)功(gong)，考生可(ke)通過登錄網上(shang)銀行、電(dian)話、ATM、柜臺等各(ge)種方式查詢(xun)賬(zhang)戶內余額，如(ru)果報名費已經(jing)支出(chu)，交(jiao)(jiao)費狀態未成(cheng)功(gong)，可(ke)能(neng)出(chu)現(xian)以(yi)下(xia)兩種情況：

⑴由(you)于網絡延時(shi)，數據傳輸(shu)滯后，可以稍(shao)后重新登陸網站(zhan)刷新查看交費狀(zhuang)態即可。

⑵交費(fei)后未記住交費(fei)訂單(dan)號，請聯系支付(fu)銀行卡的(de)相應(ying)銀行查(cha)詢(xun)銀行訂單(dan)號，并將該訂單(dan)號提供給易(yi)寶支付(fu)客(ke)服人(ren)工查(cha)詢(xun)交費(fei)狀態。

3.如果銀行未(wei)扣款或者是聯系易寶(bao)支付客服查詢發現沒有(you)繳(jiao)(jiao)費成(cheng)功，則需(xu)要重新(xin)繳(jiao)(jiao)費。

四、關(guan)于退費

1.已報(bao)名(ming)確(que)認(ren)考(kao)(kao)生未參加考(kao)(kao)試的(de)，不予退費。

2.已報名繳費未參加確認的，給予(yu)退(tui)費。

3.因網(wang)上支付(fu)時操作不(bu)當，或因網(wang)絡原(yuan)因，造(zao)成同一(yi)報名(ming)號重復(fu)繳費的，系統將在報名(ming)結束(shu)后統一(yi)退還重復(fu)支付(fu)部分的費用。一(yi)旦出現這種情況(kuang)，請(qing)不(bu)要急于在交完(wan)報名(ming)費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造(zao)成麻煩(fan)。

4.退費(fei)方式：返(fan)回考(kao)生交(jiao)費(fei)所用銀行卡賬(zhang)(zhang)戶。符合退款(kuan)條件的考(kao)生報(bao)考(kao)費(fei)將于2019年(nian)11月(yue)30日前退還完(wan)畢。退款(kuan)到賬(zhang)(zhang)通(tong)常需要1至7天，特殊情況(kuang)有可能出現(xian)半個月(yue)左(zuo)右時間。因(yin)此，考(kao)生可在退款(kuan)工作完(wan)畢后一個月(yue)之內查詢(xun)到賬(zhang)(zhang)情況(kuang)，發現(xian)問題(ti)請與易寶支付客(ke)服(fu)聯系(xi)。

5.退費原則由(you)安徽省教育招(zhao)生(sheng)考試院(yuan)負責解釋。

上一(yi)篇(pian)公告一：2019年安徽省成人高校招生考試網上報名須知

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