（2）老(lao)生：自考(kao)助學(xue)告知書(shu)、報考(kao)課程(cheng)（代(dai)碼）、準(zhun)考(kao)證(zheng)號、郵(you)箱、報考(kao)課程(cheng)及代(dai)碼（需要學(xue)員(yuan)自己(ji)確定(ding)，咨詢二(er)次(ci)核查確定(ding)，教務(wu)老(lao)師第(di)三次(ci)核查無(wu)(wu)誤）、了解有無(wu)(wu)給學(xue)員(yuan)推薦考(kao)試計劃、學(xue)習過程(cheng)是否都清楚、24小(xiao)時內(nei)，推送(song)教務(wu)老(lao)師微信(xin)，讓學(xue)員(yuan)添(tian)(tian)加（添(tian)(tian)加教務(wu)老(lao)師微信(xin)，備(bei)注：姓名(ming)、提升形式、報名(ming)老(lao)師是哪位(wei)）

第二步：教務老(lao)師首(shou)次回訪

確認(ren)個人信息；確認(ren)報考(kao)信息；溝通(tong)后期需配合(he)我中心(xin)學習計(ji)劃服務管理(li)；提(ti)醒(xing)后期如遇(yu)學習等(deng)問題，先找教務老(lao)師(shi)；新(xin)生需為學員規劃考(kao)試課程；要求對接教務老(lao)師(shi)后，24小時(shi)以內將規劃課程通(tong)知到學員，并與學員確認(ren)。

第三步：收(shou)集開課資料

電子頭像照片；身份證正反面照片；戶外學員需(xu)要(yao)提供省內社保卡(ka)信息。

第四(si)步：為學(xue)員進(jin)行課程規劃

根據學(xue)(xue)員的個人學(xue)(xue)習需(xu)求(qiu)以(yi)及每次考期開考課(ke)程，為學(xue)(xue)員制定考試課(ke)程規劃，并發送給學(xue)(xue)員，與學(xue)(xue)員確認。

第五步：助學課程上報

每周(zhou)三上報本周(zhou)助學(xue)(xue)課程，確(que)保學(xue)(xue)員(yuan)課程順(shun)利、準確(que)開通(tong)；做好學(xue)(xue)員(yuan)個(ge)人信息(xi)和(he)開通(tong)課程的確(que)認工作。

第六步：開課(ke)通(tong)知+助學課(ke)程(cheng)使用(yong)方式

及時通知學(xue)(xue)員開(kai)課情況；確(que)保(bao)學(xue)(xue)員清晰了解助學(xue)(xue)的(de)流程以及每個環節的(de)學(xue)(xue)習(xi)方式和注意(yi)事項(xiang)；指導(dao)學(xue)(xue)員操(cao)作助學(xue)(xue)課程的(de)使用。

第七(qi)步：學習(xi)群交流互(hu)動及打卡學習(xi)管(guan)理

信(xin)息及時回復；無論(lun)何時看(kan)到都要第一時間進(jin)行回復；帶(dai)動學(xue)(xue)(xue)(xue)員學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)動力和(he)養成學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)打卡(ka)習(xi)(xi)慣；利于后期對學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)進(jin)度慢的(de)考生進(jin)行提醒(xing)、監(jian)督；帶(dai)動群(qun)(qun)積極且正面的(de)發言；目的(de)為了營造全員學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)良好氛圍；組織學(xue)(xue)(xue)(xue)員群(qun)(qun)分享學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)心得、方式、經驗。

第八步(bu)：學(xue)習情況跟進及(ji)提醒(xing)

根據可(ke)學(xue)(xue)習時(shi)間，周(zhou)期性的(de)進(jin)(jin)行(xing)學(xue)(xue)習精準提(ti)醒(xing)；每周(zhou)一針對(dui)學(xue)(xue)習進(jin)(jin)度(du)慢的(de)考(kao)生進(jin)(jin)行(xing)提(ti)醒(xing)，同時(shi)把學(xue)(xue)習進(jin)(jin)度(du)發(fa)給(gei)學(xue)(xue)員。

第九(jiu)步(bu)：單(dan)元同步(bu)習題(ti)練(lian)習輔導

按學(xue)(xue)習時間進(jin)(jin)度進(jin)(jin)行(xing)進(jin)(jin)行(xing)章(zhang)節同(tong)步訓練(lian)(lian)；教務老師給學(xue)(xue)員發同(tong)步練(lian)(lian)習題(ti)進(jin)(jin)行(xing)實(shi)時學(xue)(xue)習跟進(jin)(jin)；針對學(xue)(xue)習進(jin)(jin)度快的(de)學(xue)(xue)員，進(jin)(jin)行(xing)調整下一步學(xue)(xue)習計劃(hua)。

第十步：整理機(ji)考(kao)模擬題

根據學(xue)員(yuan)學(xue)習(xi)情況進行整理機考練習(xi)題(ti)，輔(fu)助學(xue)員(yuan)和鞏固記憶。

第十一步：檢查學習(xi)平臺完成進度+指(zhi)導獲取課程分(fen)滿分(fen)

不(bu)包含機考；在學員學習期間進行檢查、提醒、指導學習，確保學員課程分(fen)拿滿60分(fen)。

第十二(er)步：貼心管家(jia)全稱協(xie)助筆試(shi)報名

協助學(xue)員完成(cheng)筆(bi)(bi)試(shi)報(bao)(bao)(bao)名操(cao)作，并索要報(bao)(bao)(bao)名信息(xi)截圖(tu)和報(bao)(bao)(bao)名成(cheng)功截圖(tu)；提醒學(xue)員牢記準(zhun)考(kao)證打印時間(jian)和考(kao)試(shi)時間(jian)；關注(zhu)報(bao)(bao)(bao)考(kao)進度(du)，確(que)保照片審核通過；針對報(bao)(bao)(bao)名操(cao)作難(nan)的考(kao)生(sheng)，收(shou)(shou)取(qu)考(kao)試(shi)報(bao)(bao)(bao)名費進行代繳；準(zhun)確(que)及時跟學(xue)員確(que)認筆(bi)(bi)試(shi)報(bao)(bao)(bao)考(kao)科目，提前收(shou)(shou)集好筆(bi)(bi)試(shi)報(bao)(bao)(bao)名所(suo)需(xu)要的材料(liao)。

第十三步：協助機考預約

確(que)保學員都能預約上機考(kao)。

第(di)十四步：提(ti)醒并通(tong)知機(ji)考和筆試考試時間+督促學習

關(guan)注學員(yuan)的學習(xi)進(jin)度和提醒距離考試的時間；督促(cu)學員(yuan)完成(cheng)課(ke)程對的學習(xi)內容。

第十五(wu)步(bu)：提醒學(xue)員(yuan)機考(kao)準備及物資

個(ge)人信息表、身份證原件、預約憑證、機考日期、行程安排。

第十六步：機(ji)考(kao)考(kao)試提(ti)醒

確(que)(que)保學員準確(que)(que)了解(jie)機考時(shi)間和科目，并告知學員教(jiao)務老師電(dian)話；如遇(yu)問題(ti)可以第(di)一時(shi)間咨詢教(jiao)務老師，微(wei)信或者電(dian)話；

第十(shi)七(qi)步(bu)：跟(gen)進機考考試(shi)情況

通過和未通過的科目(mu)都(dou)要做好數據備注；提醒機(ji)考考試(shi)注意(yi)細節(jie)，確保所有學員機(ji)考都(dou)能通過。

第(di)十八步：歷年真題練習

整理整套歷年真題(ti)發(fa)送到學員(yuan)郵箱；制(zhi)定練(lian)習階段計劃(hua)進(jin)行提醒，監督(du)學員(yuan)學習進(jin)度(du)。

第十九步(bu)：考前(qian)摸(mo)底估(gu)分+查缺不漏

考前(qian)一個月(yue)左右(you)進行(xing)(xing)2次左右(you)每科目(mu)的試卷(juan)練習(xi)，對自(zi)我考試成績進行(xing)(xing)估(gu)分；目(mu)前(qian)學習(xi)掌(zhang)握情況，發放針對性的復習(xi)資料，進行(xing)(xing)考前(qian)的沖刺。

第二十步：通(tong)知提醒或協助筆試準考證(zheng)打印(yin)

確保每個學(xue)(xue)員(yuan)的準考證都(dou)按照要求打印(yin)；提醒學(xue)(xue)員(yuan)打印(yin)3份準考證，以(yi)防(fang)止學(xue)(xue)員(yuan)準考證遺失(shi)。

第二十一(yi)步：提醒筆試考試地點和考試時(shi)間(jian)

確保學員準確了解(jie)考試(shi)時間和科目，并提醒(xing)學員帶齊所(suo)有考試(shi)需要的(de)材料，以及提前(qian)出發(fa)，盡(jin)早到達考場。

第(di)二(er)十(shi)二(er)步：跟進考(kao)試情(qing)況

當(dang)天考完后(hou)，及時跟學員溝(gou)通考試的(de)(de)情(qing)況。針對合(he)肥以外的(de)(de)考生在合(he)肥留(liu)宿的(de)(de)，了解住(zhu)宿安(an)排和地點，并做好情(qing)緒安(an)撫工作。

第二十三步：通知+統計考試(shi)成績

缺考(kao)(kao)學員記錄(lu)好(hao)，通過和未通過的科目做好(hao)數據記錄(lu)，及時(shi)跟(gen)學員對接考(kao)(kao)試(shi)成績(ji)。

第(di)二(er)十四步：溝通補(bu)考(kao)和協調原有的考(kao)試計劃工作

一批考試結束后，及(ji)時跟學員溝通(tong)接下來(lai)的考試課程計劃，將原有的考試安排和現在的考試通(tong)過科(ke)目，進行(xing)協調，為(wei)接下來(lai)的開(kai)課做好準(zhun)備(bei)。

第(di)二(er)十五步(bu)：開通(tong)新(xin)助學(xue)和以往(wang)助學(xue)成績上報

統計好以往(wang)助學成績和考期(qi)，在(zai)有(you)效期(qi)內的(de)參加助學并(bing)且得到(dao)助學分，但(dan)為(wei)最(zui)終該科目未及格的(de)進行上報。

第(di)二十六(liu)步：溝通有無學(xue)位需求及學(xue)位相(xiang)關(guan)的條件

對于有(you)學位需(xu)求的學員，在(zai)新生回(hui)訪階段詢(xun)問有(you)無學位需(xu)求，并(bing)告知學位申請時間及學位的相(xiang)關條(tiao)件。

第(di)二十七步：關注院校實踐考(kao)試安(an)排并提(ti)醒報名

對于有實(shi)踐考(kao)試的專業，提前關注教育(yu)招生(sheng)考(kao)試院對于該(gai)校該(gai)專業的實(shi)踐考(kao)試通(tong)知信息，并提醒學員(yuan)及(ji)時報名

第二(er)十八步：關注和(he)查詢有無免(mian)考、轉考情況進行通知提(ti)醒

一些本科二(er)學歷免(mian)考、證書免(mian)考、以及提(ti)醒學員提(ti)前準備好相關的證明材料

第二十九(jiu)步(bu)：協助(zhu)、指(zhi)導、檢查畢(bi)業論文格式、提醒答辯

提醒學員按照要求發送個人畢(bi)(bi)(bi)業基(ji)本信息郵箱；提醒學員預約(yue)畢(bi)(bi)(bi)業資(zi)料(liao)審核(he)的(de)日期(qi)，并按照報考(kao)院校(xiao)要求準備(bei)相關的(de)材(cai)料(liao)和流程(cheng)（流程(cheng)：準備(bei)好相關材(cai)料(liao)、提前報名），院校(xiao)繼續教育學院官(guan)網通知的(de)審核(he)費用，進行現場(chang)排隊(dui)繳(jiao)費；然(ran)后再(zai)到院校(xiao)自考(kao)辦(ban)指定(ding)的(de)服務窗口提交畢(bi)(bi)(bi)業審核(he)材(cai)料(liao)。

第三十步：贈送畢業證精(jing)美(mei)保護外殼(ke)和畢業學士服(fu)留念(nian)照(zhao)

憑畢業(ye)(ye)證(zheng)可到校區領取精美畢業(ye)(ye)證(zheng)保護(hu)封皮和學(xue)士(shi)學(xue)位服，并(bing)進行畢業(ye)(ye)學(xue)士(shi)服拍照(zhao)留念。

自考助學服務流程